Taitomaa lyhyesti

Taitomaa-sivusto on tarkoitettu käsin tehtyjen tuotteiden myymiseen ja ostamiseen. Lisäksi sivustolla voi myydä myös käsin tehtyjen tuotteiden valmistamisen tarvikkeita. Perustoiminnallisuudet ovat tällä hetkellä maksuttomia.

Käsin tehty tuote on ainutlaatuinen. Tuotteen valmistuksessa voidaan käyttää osia, jotka on tehty koneellisesti (kuten kankaita, lankoja, metalliosia, helmiä), mutta koska lopputuote tehdään käsin, kahta täysin samanlaista on mahdotonta tehdä.

Kuka voi myydä ja ostaa?

Sekä ostamista että myymistä varten on rekisteröidyttävä Taitomaa-sivuston käyttäjäksi. Rekisteröitymistietojen avulla ostajan ja myyjän tiedot voidaan kaupankäyntitilanteessa välittää toisilleen. Tarkoitus on varmistaa luotettava ja turvallinen kaupankäynti sekä ostajan että myyjän kannalta. Myydyn tuotteen tiedot säilyvät sivustolla. Tämän ansiosta ostaja ja myyjä voivat ongelmatilanteissa palata tuotekuvaukseen tarkistamaan, millä tiedoilla kohde on ostettu ja myyty.

Taitomaa-sivustoa voivat käyttää sekä yksityishenkilöt että yritykset. Molemmat voivat käyttää joko perus- tai PRO-käyttäjän profiilia. PRO-käyttäjäksi rekisteröityminen antaa enemmän mahdollisuuksia muun muassa oman kaupan ulkoasun räätälöimiseen. Yritykset rekisteröityvät PRO-käyttäjiksi ja ilmoittavat y-tunnuksensa. Oletamme Taitomaahan rekisteröityvien yritysten olevan rehellisiä ja hoitavan maksunsa ja velvoitteensa. Myös yksityishenkilöiden kuuluu ilmoittaa kaikki tulonsa verottajalle.

Kun myyjänä on yritys, tällaista etäkauppaa säätelee kuluttajansuojalain 6. luku. Se velvoittaa yritykset muun muassa ilmoittamaan tuotteen hinnan yhteydessä sen toimituskulut ja maksuehdot sekä turvaamaan ostajalle 14 päivän palautusoikeuden. Yksityisten henkilöiden välistä kauppaa kuluttajansuojalain säännökset eivät koske. Lisätietoa etäkaupan säännöksistä osoitteessa http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx

Peruskäyttäjän toiminnallisuudet

Taitomaan peruskäyttäjiksi rekisteröityneet voivat ostaa ja myydä tuotteita Taitomaa-palvelussa, osallistua keskusteluihin ja ylläpitää omaa suosikit-luetteloa.

PRO-käyttäjän toiminnallisuudet

PRO-käyttäjiksi rekisteröityneet voivat tässä vaiheessa muokata kauppansa ulkoasua peruskäyttäjiä enemmän. He voivat valita joko valmiista ulkoasuehdotuksista tai luoda kaupalleen oman, vaikkapa olemassa olevaa brändiään tukevan ulkoasun.

Kuten peruskäyttäjätkin, PRO-käyttäjät voivat ostaa, myydä, osallistua keskusteluihin ja ylläpitää omaa suosikit-luetteloa.

Yrityskäyttäjät noudattavat samoja lakeja ja säädöksiä (muun muassa arvonlisäverovelvoitteita, etämyyntisääntöjä, kuluttajalainsäädäntöä) kuin muunkinlaisessa kaupanteossa.

Jos haluat ostaa

Voit selata tuotteita joko etusivun vasemmassa laidassa olevan kategorialuettelon tai haun avulla. Jos tiedät myyjän käyttäjänimen, voit etsiä hänen kauppansa haun avulla. Etusivulla näkyvät myös uusimmat ja katsotuimmat tuotteet. Myyjän tiedoista näet, millaista palautetta hän on saanut muilta käyttäjiltä.

Viimeistään silloin, kun haluat ostaa, on aika rekisteröityä. Rekisteröitymiseen vaaditaan sähköpostiosoite rekisteröitymisvahvistusta ja muita palvelusta lähetettäviä viestejä varten.

Huomaa, että kun klikkaat ”Osta tuote” -ikonia, sitoudut ostamaan tuotteen ja maksamaan sen.

Jos haluat myydä

Rekisteröidy ensin Taitomaa-palvelun käyttäjäksi. Rekisteröidy joko perus- tai PRO-käyttäjäksi. PRO-käyttäjillä on enemmän mahdollisuuksia esimerkiksi kauppansa ulkoasun suhteen. Kerro rekisteröityessäsi itsestäsi, toiminimistäsi tai brändistäsi esittelyssä. Voit myös päivittää näitä tietoja myöhemmin. Muista, että olet myymässä – ostajat varmasti arvostavat ystävällisyyttä, myyntihenkisyyttä, asiakaslähtäisyyttä ja joustavuutta! Ostajan tiedoista näet, millaista palautetta hän on saanut muilta käyttäjiltä.

Kun tuotteesi ovat valmiita myytäväksi, ota niistä 1–3 hyvää kuvaa. Kuvat saavat olla maksimissaan 512 kt:n kokoisia (350x350 dpi). Asetu ostajan asemaan kuvia ottaessasi ja mieti, kertovatko ne tuotteesta kaiken oleellisen. Jos kameran tuottama tai selaimesi näyttämä väri näyttää mielestäsi erilaiselta kuin tuote todellisuudessa, kerro tästä tuotteen kuvauksen yhteydessä.

Laittaessasi tuotetta myytäväksi etene ohjeiden mukaan. Valitse tuotteelle sille mahdollisimman hyvin sopiva osasto. Anna tuotteelle sitä mahdollisimman tarkasti kuvaava otsikko ja kuvaa tuote sille varatussa tilassa niin perusteellisesti kuin mahdollista ja järkevää. Mahdollinen ostaja joutuu tekemään ostopäätöksen näkemättä tuotetta, joten hyvä tuotekuvaus on tarpeen. Kerro tarkasti esimerkiksi tuotteen mitat. Voit sisällyttää tuotekuvaukseesi myös linkin esimerkiksi oman yrityksesi sivuille.

Mieti tuotteelle realistinen hinta. Jotkut haluavat haluavat vain saada hieman harrastukseensa käyttämistään rahoista osan takaisin; toiset taas ovat ammattilaisia, jotka saavat elantonsa käsin tehdyistä tuotteista. Ilmoita myös toimituskulut niin tarkasti kuin pystyt. Mitä tarkemmat tiedot pystyt antamaan, sitä helpompaa asiakkaan on tehdä ostopäätös.

Voit halutessasi käyttää myytävänä olevan tai myydyn tuotteen sivua uuden tuotteen (vaikkapa muuten samanlaisen kuin jokin muu tuotteesi mutta eri värinen) myytäväksi laittamiseen. Voit myös täydentää tuotetietoja myöhemmin. Käyttäjiltä voi tulla tuotetta koskevia kysymyksiä, joiden vastaukset muidenkin olisi hyvä tietää. Tällaiset tuotetta kuvaavat seikat kannattaa lisätä myynti-ilmoitukseen.

Voit ottaa tuotteen myynnistä ennen ilmoituksen voimassaolon päättymisaikaa deaktivoimalla sen. Halutessasi voit taas deaktivoida tuotteen. Jos lähdet vaikkapa lomalle, ilmoita poissaolosta esittelytekstissäsi tai deaktivoi myytävänä olevat tuotteesi.

Ole myyjänä aktiivinen. Seuraa tuotteitasi ja omaa sivuasi. Päivitä tietojasi tarvittaessa ja vastaa tuotteisiin liittyviin kysymyksiin tai muihin yhteydenottoihin viipymättä. Tuotteen myynti-ilmoitus on voimassa kaksi kuukautta. Jos tuote myydään tänä aikana, voit ilmoittaa sen uudelleen myytäväksi käyttämällä entistä ilmoituspohjaa. Jos tuotetta ei myydä kyseisenä aikana, voit taas käyttää vanhaa ilmoitusta pohjana ilmoittaessasi tuotteen uudelleen myyntiin.

Uusimmat tuotteet näkyvät automaattisesti etusivun ”Uusimmat”-otsikon alla. Jos haluat päästä tälle listalle usein, ole aktiivinen tuotteiden listaamisessa. Taitomaa-tiimi valitsee etusivun kuvallisille nostopaikoille erilaisia tuotteita.

Mitä saa myydä?

Taitomaa-sivusto on tarkoitettu käsin tehtyjen tuotteiden myymiseen ja ostamiseen. Lisäksi sivustolla voi myydä myös käsin tehtyjen tuotteiden valmistamisen tarvikkeita.

Käsin tehty tuote on ainutlaatuinen. Tuotteen valmistuksessa voidaan käyttää osia, jotka on tehty koneellisesti (kuten kankaita, lankoja, metalliosia, helmiä), mutta koska lopputuote tehdään käsin, kahta täysin samanlaista on mahdotonta tehdä, toisin kuin sarjavalmisteisia tuotteita.

Taitomaa-sivustolla noudatetaan tekijänoikeuksia. Näin ollen toisten tuotteiden mallien kopioiminen oman suunnitteluun ei ole sallittua. Ethän itsekään haluaisi, että muut kopioisivat hyvän ideasi! Toisten valokuvia tai tuotekuvaustekstejä ei myöskään saa käyttää.

Sellaisia tuotteita, joiden myyminen on laissa kielletty, ei saa myydä Taitomaa-sivustolla. Elintarvikkeita – kuten hilloja tms. – myyvien on täytettävä Elintarvikelain säädökset. Myyjät vastaavat myös arvonlisävero- ja muiden velvoitteiden noudattamisesta.

Kun kaupat on tehty

Kun Taitomaa-sivuston kautta on myyty tuote, myyjä ja ostaja saavat sähköpostitse toistensa tiedot ja voivat sopia tuotteen maksamiseen ja toimittamiseen liittyvistä yksityskohdista, ellei niitä ole ilmoitettu jo tuotekuvauksen yhteydessä.

Kaupankäynti Taitomaa-sivuston kautta on ostajan ja myyjän välistä, eikä Taitomaa-palvelu ole kaupan osapuoli. Näin ollen se ei ole vastuussa myytävistä tuotteista tai niiden toimituksista.

Kuten kohdassa ”Kuka voi myydä ja ostaa” on todettu, kun etäkaupan myyjä on yritys, ostajalla on kuluttajansuojalain mukaan 14 päivän palautusoikeus. Myös yksityisten henkilöiden välisessä kaupassa tulee joskus eteen erimielisyyksiä, joihin myyjän ja ostajan on keskenään löydettävä molempia tyydyttävä ratkaisu. Toivottavasti ongelmia esiintyy harvoin – palautesivuilla tämänkaltaisia kysymyksiä varmasti tarvittaessa käsitellään.

Palaute

Sekä ostaja että myyjä voivat kaupan jälkeen antaa palautetta toisilleen. Kohteliasta on, että myyjä antaa palautetta viipymättä, jos kaupat ovat sujuneet hyvin. Palaute on tärkeää, sillä sen avulla käyttäjät voivat arvioida toistensa luotettavuutta, tuotteiden laatua, toimitusten sujuvuutta ja osapuolten yhteistyökykyä. Palautteenantomahdollisuus erottaa virtuaalikaupat fyysistä virtuaalikauppapaikkojen eduksi. Verkkokauppapaikkojen palautemahdollisuus antaa ostajalle mahdollisuuden saada kuulla toisten kuluttajien mielipiteitä ennen ostopäätöksen tekemistä. Ethän jätä osallistumasta tähän hienoon toiminnallisuuteen!

Tunnuksen sulkeminen

Voit sulkea itse Taitomaa-tunnuksesi sitä halutessasi. Myös ylläpito voi tehdä sen pyynnöstäsi. Palvelun väärinkäyttötapauksissa tai jos kaupan osapuoli selvästi lyö laimin velvollisuutensa, hänen tunnuksensa voidaan sulkea. Ilmoita tällaisesta tapauksesta osoitteeseen admin@taitomaa.fi